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Coinbase 草創時期的營運危機
2026 年 9 月 15 日，Coinbase CEO Brian Armstrong @brian_armstrong 在接受 Bonnie Blockchain @TheBonnieChang 訪談時，回顧了公司早期的一場營運危機。
當時網站出現 bug，導致部分用戶的帳戶餘額顯示錯誤。
只有 5 人，卻累積近 2 萬張客服工單
- 團隊規模僅約 5 人
- 未讀的客服工單迅速堆積到 10,000 至 20,000 張之間
- 隨即在社群媒體上引發一波抱怨
私人電話被公開，團隊連夜搶修
Armstrong 表示，他的個人手機號碼後來被貼到網路上，導致大量來電湧入，而團隊則連續幾天通宵工作，才把問題修好。
原文出處：Wu Blockchain (@wublockchain) 於 X · 查看原文